판매 기교는 어떻게 다른 유형의 고객을 접대합니까?

모두 다 알고 있습니다:

여성 구매 자발성, 구매 심리 불안, 외부 방해, 외관, 품질, 가격, 요구 사항.

남성은 충동적이고 이성이 강하고 목적이 명확하고 장편의 소개를 싫어하고 빠른 거래를 원하며 줄을 서서 인내심이 부족하다.

다음 몇 가지 판매 기교를 가르쳐 드리겠습니다.

특성 (Features) 는 제품의 특성을 가리킨다.

당신은 상품 자체에 관한 특질을 고객에게 소개할 수 있습니다.

장점 (Advantages)은 제품 특성이 가져온 장점을 가리킨다.

좋은 점 (Benefits)

고객이 제품을 사용할 때 얻은 좋은 점이 제품의 특성에서 비롯된 장점을 유발해 소비자들에게 사용할 때 좋은 점을 느끼게 하는 것이다.

둘째, 어떻게 다른 유형의 고객을 접대합니까?

1.변론자

판매원을 믿지 않고 소개에 대해 모두 이의를 갖고 착오를 찾기 위해 신중하게 결정했다.

우리:상품을 제시하고 고객이 좋은 물건이라고 확신하고 상품지식을 소개하고 대화 중에 긍정적인 말투를 많이 사용합니다.

2. 과감한 고객이 원하는 것이 무엇인지 잘 안다.

그의 선택이 옳다고 확신하다.

다른 견해에 흥미를 느끼지 않고 판매원의 언어가 간결하기를 원한다.

우리:장사를 하기 위해 쟁론하지 말고, 자연의 판매, 슬기롭고 노련한 견해 삽입.

3. 의심이 있는 고객은 판매원에 대한 의심을 품고, 지배를 받지 않으며 신중한 고려를 거쳐 결정할 수 있다.

우리: 제조 공예, 브랜드, 상표, 애프터치 서비스 등으로 고객이 만지고, 상품을 살펴보게 한다.

4. 망설이는 사람은 자유롭지 못하고 민감하다.

비평상시 가격에 상품을 구매해 자신의 판단에 대해 파악하지 못했다.

우리:네.

우호, 그들을 존중하여, 그들로 하여금 편안함을 느끼게 한다.

5. 우유부단한 사람은 스스로 결정할 능력이 적다.

마음싸움이 치열하다는 망설이다. 판매원이 결정을 도우려고, 판매원이 참모로 요구하는 결정이 옳다.

우리는 고객이 표시하는 필요와 의심을 한쪽에 두고, 실사구시는 상품이나 서비스에 관한 장점과 가치를 소개합니다.

6. 주위를 둘러보는 자

최신 정보를 주로 알고 있다.

판매원이 쓸데없는 말을 하지 말고 대량으로 구매할 수 있다.

우리: 구매 기미, 예의 바르고 열정적으로 상품을 강조하는 서비스.

7. 침묵하는 고객은 대화를 하기 싫고 생각만 한다.

정보에 관심이 없는 것 같지만 관련 정보에 주의를 기울이고 있는 것 같다.

우리: 단도직입적으로 묻고 구매 기미를 주시하다.

8. 세심한 고객을 고려하면 사람들과 상의해야 한다.

다른 사람을 참모로 찾아 자신이 모르는 일에 대해 파악하지 못했다.

우리: 소수의 일치 견해를 통해 자신의 견해를 끌어내고, 이 고객들과 접근한다.

세, 고객이 상품을 구매하는 몇 개의 동기

1. 아름다운 심리 —도시 젊음

위주

상품을 구매할 때 품위와 개성을 중시하고 스타일을 강조하며 유행 패션은 ‘멋을 중심으로 ’, 가격과 품질, 성능, 서비스 등을 많이 따지지 않는다.

그러나 대중의 심리가 비교적 심해 남의 권유를 받아들이기 쉽다.

2. 구명심리인 도시 청년 남녀가 브랜드 소비를 더욱 중시하고, 명품으로 자신의 명성을 높이고, 남다른 명품에 안전감과 신뢰감을 가진다.

3.새로운 심리 ——청소년은 유행 스타일과 스타일을 중시하고 신조에 따라 가격에 합리적이고 품질에 대해 과감하지 않은지 고려하지 않고 ‘핵심 ’은 유행과 기특하다.

4. 저소득자 선정 상품을 선호할 때, 특히 가격을 중시하고 ‘처리품 ’ ‘할인품 ’을 좋아하고, 유행 스타일을 중시하지 않고 저렴한 가격을 사용하는 것이 핵심이다.

5. 취미 심리 ———————과거를 믿어 과거를 미련했다 ”며 자신의 생활습관과 취미에 따라 구매 원칙을 확정하고 지속성과 경상적인 특징을 가지고 습관을 바꾸는 것이 어렵다고 설득한다.