업무원 전화 기교: 7보 성법

새로운 업무에 직면하다구역혹은 늙은 구역 중의 새로운 것이나 얽매이지 않는 중개상, 경험이 없는 업무원들은 종종 속수무책으로 끝마쳤다.어떤 경험 있는 업무원 이 죽기라도 할 수 있다우회전하지만 실질적인 역할을 하기 어렵다.여기서 제가 하나 생각해볼게요.성법에 이르다또한 이 7번 접촉을 통해 고객의 실질적인 진전을 완성하는 것이다.

업무원 은 새 고객 을 상대 해 통상 직접 방문 을 하지만 효과 가 좋지 않 기 때문에 나 는 이 (7보 성법)를 통해 네 번 전화 를 통해 세 번 방문 형식 으로 한 고객 을 완성 했 다.

첫걸음: 전화 (따뜻)

예전 업무원은 처음으로 고객과 통화할 때 이미 협력을 언급한 일이었을 수도 있다. 이것은 매우 불안정한 일이었다. 고객이 방금 낯선 전화를 받았을 때, 특히 낯선 회사 업무원 전화가 무엇인지, 첫 반응은 거절할 수도 있고, 만나지 않는 기회, 그러니까 (7보달법) 가장 중요한 것은 참아야 하는 것이다.

고객의 태도는 냉정하기 때문에 우리는 사이가 따뜻해지면, 우리가 처음으로 고객에게 전화를 하는 목적은 인상이 생기는 것은 결코 바로 관계를 맺는 것이 아니다.

(왕보스: 안녕하세요,선전XX 회사 업무원이에요. 저는 당 씨입니다~~~,이 시장에 막 와서 먼저 전화로 연락을 드렸습니다.

첫 통화 시간은 1분 넘지 말고 절대 초대하지 마세요. 고객에게 지루한 느낌을 주지 않습니다.

2단계: 전화(따뜻해)

두 번째 통화, 첫 3일 후, 전화 내용, (왕사장님, 안녕하세요, 선전XX 회사 업무원 당 XXX입니다! 이틀간 전화해 주셨습니다! 바쁘신 건 무엇일까요? 두 번째 통화 내용은 이틀간 대화를 해야 할 행적 위주 위주로, 이틀간(고객 주문 또는 회관 등 진면의 암시) 물론 두 번째 단호히 요청하지 마세요. 시간이 1분 넘지 말아도 됩니다.

제3보 (전화3보 포근함)

세 번째 던지는 것은 전화가 따뜻하고 시간 간격, 내용, 통화 시간은 2단계와 유사하다.

제4단계 (전화 초청)

앞에 세 번의 전화가 따뜻하고 차갑고 차가운 고객들이 우리에게 호감을 느끼기 시작했습니다. 사실상 급한 고객들은 이미 우리를 초대하지 않고 초청하지 않고 조급해 하기 시작했습니다. 그래서 초대의 성공률이 좀 커질 것입니다. 세 번째 전화가 이틀 후에 당신은 이렇게...

(왕사장님, 무슨 일이세요? 저는 당XX 입니다. 심천XX, (약간 인사드립니다) 참, 제가 말씀드리고 싶었는데, 내일 제가 손님한테 딱 한 사람이 있는데, 당신한테서 멀지 않다면 제가 한번 가보겠습니다. 제가 한번 가보죠? 이렇게 많이 얘기했는데, 또 찾아뵙지도 못했는데, 제가…)

일반적으로 당신은 성공을 초청할 수 있습니다.물론, 공교롭게도 상대방이 없었다면, 당신도 그 자리에서 내리막을 내리게 할 수 있고, 나도 시간이 너무 빡빡하고, 모레 내가 너를 약속하고 있다!

다섯번째 단계 (면담 연관, 당신의 회사 제품 얘기는 하지 않습니다)

너는 처음 이 고객의 면면을 보았으니, 우리 제품을 판매하는 데 급급해하지 말고, 협력을 구하기 시작하여 애타게 뜨거운 두부를 먹을 수 없다.이 단계는 그가 당신에게 전면적인 직관적인 인식을 세우게 하고, 동시에 그녀의 상황에 대해 기본적으로 이해하고, 처음 가서 40분 이내로 이야기하면 (공무가 바쁘다) 의 이유를 빌릴 수 있다.

6단계: 우리 제품부 상담

더욱이 네가 이전에 그녀를 중개해 두번째 방문할 때 (호무공리)는 학술적 차원에서만 우리의 제품을 이야기하지만, 당신이 말한 제품은 그가 현재 제품 중에서 가장 약한 제품이고, 우리가 가장 잘 들어가는 제품이다. 이때 상대방이 협조하는 조건을 제시할 수 없다면, 반드시 협력 조건이 어떻고, 연구에 가서 빨리 답변해야 한다.

제7보(기본 시장이 멀리 하는 협력상담)

고객과 협의하기 전에, 우리는 그와 협력하는 전체 시장방안을 생각해 볼 필요가 있다. 우리의 계약조항이 아니라 우리 고객이 우리 회사와 협력하는 상황을 볼 수 있게 해야 비로소 기꺼이 나의 협력조건을 받아들일 수 있다.