고객 의 불만 은 우리들 이 끊임없이 발전하게 한다

의 대다수 중국 기업은 최근 몇 년 동안 다른 사람의 뒤를 따라다녔는데 이렇게 하는 것이 가장 타당하고 모색하는 시간도 절약하고, 다른 사람이 무엇을 하든지 따라 하면 된다.

이런 ‘ 짧고 평화 ’ 의 사고방식은 개혁개방의 초반에 큰 문제가 없었기 때문이다. 그땐 중국 기업이 막 발걸음을 멈추고 경험을 쌓지 않았기 때문에 30년이 지났지만, 중국 기업이 ‘ 전략 ’ 에 머무르면 문제가 왔다.

이 세상은 사실 공평하고, 지불하지 않으면 반드시 보답이 없다. 기업은 시간을 들여 시장을 궁리하지 않고 고객을 모색하면 만족하지 않은 고객의 깊은 수요를 발굴할 수 없다.

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‘p ’은 ‘a href =‘http://www.sjfzm.com /news /news /index.u.aastp ’ 마케팅 ’을 통해 『 『ahtttp = ‘http: 『ww.sj s.com _s _com _com _s _을 돕기 위해서가 아니라 고객을 위한 특정 문제를 해결하기 위해서가 아니다.

혁신은 현황의 변화에 근거하는 것이지만, 변화는 창신과 달리, 양자는 결코 거스르지 않으며, 혁신을 변화로 귀결한다면, 본말이 뒤바뀌면 창의에 대한 왜곡입니다.

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‘p ’은 얼마 전에 내 웨이보에 글을 올리는데, 이렇게 쓴 ‘사용자 수요를 만족시킬 수 있을까? 첫째는 가상 군체 개념으로 구체적인 대표 가입자를 전혀 찾을 수 없다. 둘째 ‘사용자 ’는 실제로 자신이 무엇을 필요로 하는지 전혀 모른다.

오늘 아이폰과 (a href)="//www.sjfzxm.com /news /index /index.u cj.aaaastp"(트위터)는 바로 손에서 벗어나지 않는 사람 몇 년 전에 자신이 필요할 것을 알아야 한다. 그래서 이 사용자의 수요는 영원히 천재 포착 과 창조된 것이다.

나는 이렇게 대답했다: 사용자가 그에게 무엇을 필요로 하는지 알려 주지 않았지만, 그는 당신이 기존 제품과 서비스에 대해 어떤 불만이 있는지 알려 줄 것이다.

소비자가 만족하지 못한 수요를 찾아내면 창의의 원천을 찾아냈다. 제품은 천재가 아니라 일반인들의 방법론에 따라 만들어진 것이니 고객의 수요를 신화시키지 마라.

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은 다기구를 예를 들어 문제를 설명하는데, 일반적인 소비자로, 나는 특히 한 기업이 우리의 수요에 따라 제품 한 세트를 개발할 수 있기를 바란다. 기존 가장자리를 넘어 가구, 다구, 전용수, 조립 도구를 하나로 합치할 수 있다.

간단히 말하자면, 다방구와 하나로 만들어서 아래에는 서랍 세 개, 하나는 전용물이고, 하나는 쓰레기통을 넣는 것이고 하나는 폐수 받습니다.

상수도관과 하수도관은 모두 내부에 있고 전원 플러그인이 아래에 있으니, 이렇게 하면 고객이 편리하고, 아름답고 대범하다.

안타깝게도 다기구를 만드는 것은 가구를 만들지 않고 물을 만들지 않고 고객을 위해 조화를 할 줄 생각도 하지 않으며 모두 자신을 감옥으로 삼았다.

유사한 예는 수천수만 명의 기업이 목표 고객의 목소리에 귀를 기울이면 혁신할 기회가 없다.

어느 날 전자레인지에 시작하는 전자레인지 식품은 고객의 가치에 기반한 혁신이다.

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얼마 전 한 회사 에서 상담 을 했 다. 그들 의 한 관리 인원 이 나 에게 내 관점 은 그들 회사 에서 초대 했 던 한 사단 급 의 상담 전문가 가 전혀 반대 로 그 대사 가 그들 회사 의 건의 는 인재 뿔, 제품 모방 을 따라 시장 을 따라 했 다.

이런 사유는 중국 기업이 미래가 없고 말권과 주도권이 없으면 다른 사람이 고기를 먹을 수밖에 없고, 우리는 국을 마신다.

최상위 설계에 문제가 생기면 기업이 아무리 노력해도 소용이 없다. 결국 부지런하고 부유하지 않다.

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