職場はどのように上司の命令を順調に実行させますか？

すべての人はいい話を聞きたくて、他人が自分に対してあれこれ言うことを望まないのが人情です。しかし主管として、あなたの職務はあなたがいつもこのあまり好きではない役を演じなければならないことを運命付けました。嫌な評価を感心させるにはどうすればいいですか？

　　批判の仕方適当にしてください

部下の仕事を評価するときは、ビスケットのように具体的に分けることができます。3歩歩く部下の仕事の成績を確認してから、彼の仕事の不足を具体的に指摘して、最後に彼に対する期待を提出します。このように批判を好評の中に挟み、巧みで婉曲で、批判された人の心の中に数えられています。

　　ほめは正直に

正直はほめるポイントです。親が子供に対しても、主管が部下に対しても、褒めたことは真実であり、心から発するものでなければならない。うそやでっち上げのほめ言葉はいずれ見破られ、部下には「私はこの方面でうまくやっていないのに、彼は私をほめてくれました。これはどういう意味ですか？私を風刺しますか？」と首をかしげられます。

　評価下の者の仕事ははっきりしていなければならない

問題を説明するには、できるだけ正確にして、一般的に話してもいい効果が得られません。部下は自分の仕事がいいのか悪いのかがよく分かりません。普通の評価では部下を説得できないかもしれません。逆に「靴」を履かせていると思われます。ショウガさん、このレポートはあまりにもいい加減にしていますから、どうしても受け入れられません。そうすれば、あなたの部下はきっと感心して、何も言えません。

　切に望む

張さんは向上心のある若者です。今度はもっとよくしてほしいです。黄さん、あなたの仕事が毎回進歩していることを発見しました。本当に嬉しいです。きっとこの部門にもっと大きな貢献ができると信じています。これらの評価を甘く見ないでください。部下があなたの批判を受けて、準備感が暖かくなり、仕事がもっと情熱的になります。

　　「恩威並び」はちょうど火加減です。

威は厳格で、非難します。恩は温和で、奨励です。部下のやるべきことが妥当でないところは非難すべきですが、その優れたところを表現し、さらに消してはいけません。適切な奨励を与えてこそ、部下の心のバランスが取れます。部下を評価する時は、彼らの心理的特徴を考慮して、評価の仕事という芸術をちょうどいい火加減に身につけなければなりません。